مكتب شؤون حجاج اليمن ينفذ بمكة ورشة لتطوير جودة الخدمات المقدمة للحجاج

مكة – العرش نيوز

نظم مكتب شؤون حجاج اليمن، اليوم في مكة المكرمة، ورشة تدريبية متخصصة بعنوان “التميز في خدمات ضيوف الرحمن”، ضمن خطة الوزارة الرامية إلى تطوير الأداء الميداني والإداري وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للحجاج اليمنيين خلال موسم حج 1447هـ.

واستهدفت الورشة موظفي وموظفات ديوان عام وزارة الأوقاف والإرشاد المشاركين في أعمال اللجان الميدانية، وذلك في إطار برامج التأهيل المستمرة التي تنفذها الوزارة لرفع كفاءة الكوادر العاملة في خدمة الحجاج.

وأكد الوكيل المساعد لقطاع الحج والعمرة طارق القرشي أن تنظيم هذه الورشة يأتي تنفيذاً لتوجيهات معالي وزير الأوقاف والإرشاد رئيس مكتب شؤون حجاج اليمن الشيخ تركي بن عبدالله الوادعي، الهادفة إلى تعزيز مفاهيم الجودة والتميز المؤسسي، بما يسهم في تقديم خدمات أكثر كفاءة وتنظيماً لضيوف الرحمن.

وتضمنت الورشة، التي قدمها الدكتور عدنان سعد صغير، عدداً من المحاور المتعلقة بمعايير نموذج التميز المؤسسي الدولي (IIEM)، وآليات تطبيق مفاهيم الجودة في بيئة العمل الإداري والميداني، بما يعزز من مستوى الأداء أثناء تنفيذ مهام موسم الحج.

وشهدت الورشة مشاركة واسعة من قيادات وموظفي ديوان عام الوزارة، وسط تأكيدات بأهمية مواصلة برامج التدريب والتطوير لبناء كوادر مؤهلة قادرة على تقديم خدمات متميزة للحجاج اليمنيين في مختلف مراحل الموسم.